Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul la serviciul Manifolio și folosirea lui. Împreună cu Acordul de prelucrare a datelor, Politica de utilizare acceptabilă, planul ales și orice comandă sau acord scris care trimite la ei, formează contractul dintre noi și Client („Contractul”).

1. Părțile

Serviciul Manifolio este furnizat de DIMAX.RO S.R.L., persoană juridică română cu sediul în Oraș Filiași, Bld. Racoțeanu nr. 216, Camera 1, Et. 1, Județ Dolj, cod poștal 205300, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/1920/2021, cod unic de înregistrare 44650706, neplătitoare de TVA („Manifolio”, „noi”). Manifolio este un produs al DIMAX.RO S.R.L.

Cealaltă parte este persoana juridică sau profesionistul în numele căruia se creează sau se folosește o organizație în Manifolio („Clientul”). Persoana care acceptă Termenii în numele Clientului declară că are dreptul să îl reprezinte.

2. Definiții

Serviciul: platforma Manifolio și componentele ei puse la dispoziție de noi, care pot include admin-ul de la app.manifolio.com, interfețele de programare (API) de la api.manifolio.com, scriptul de analiză, formularele, editorul vizual, aplicațiile mobile, bibliotecile și instrumentele (inclusiv @manifolio/sdk) și documentația, așa cum evoluează în timp.
Organizație: spațiul de lucru al Clientului în Manifolio, cu proiectele, membrii și setările lui.
Utilizator: orice persoană care intră în Organizație cu un cont, invitată de Client sau de echipa noastră.
Conținutul Clientului: tot ce Clientul sau Utilizatorii lui introduc ori încarcă în Serviciu, cum ar fi structuri, intrări, texte, fișiere media și setări.
Datele Site-ului: datele colectate prin Serviciu de pe site-urile și aplicațiile Clientului, cum ar fi statisticile de vizitare, evenimentele, măsurătorile de performanță și răspunsurile la formulare.
Plan: varianta de Serviciu aleasă, cu limitele și prețul afișate pe pagina de prețuri sau convenite în scris.
Funcții în acces anticipat: funcțiile marcate „beta”, „în acces anticipat”, „la cerere”, „experimental” sau „în curând” ori oferite gratuit pentru testare.

3. Încheierea contractului pe cale electronică

Contractul se încheie pe cale electronică, conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, în momentul în care Clientul acceptă acești Termeni la crearea Organizației ori la acceptarea unei invitații sau, după caz, la semnarea unei comenzi care trimite la ei.

Etapele: deschiderea linkului de invitație primit pe email (sau crearea Organizației împreună cu echipa noastră), alegerea datelor de autentificare, bifarea căsuței prin care Utilizatorul declară că a citit și acceptă Termenii și Politica de confidențialitate (iar proprietarul Organizației, și Acordul de prelucrare a datelor), bifarea unei a doua căsuțe, separate, prin care acceptă în mod expres clauzele enumerate în secțiunea 24, și confirmarea. Căsuțele nu sunt bifate dinainte, iar contul nu se poate crea fără ele. Aceiași pași se repetă la prima intrare după o versiune nouă a Termenilor.
Dovada: păstrăm evidența acceptării, care cuprinde versiunea acceptată, căsuțele bifate, momentul și date tehnice precum adresa IP și browserul.
Perioada dinaintea acceptării: dacă echipa noastră creează Organizația și pregătește conținut înainte ca proprietarul să accepte invitația, lucrările pregătitoare se fac pe baza unei comenzi de servicii semnate de Client, care trimite la acești Termeni și la Acordul de prelucrare a datelor.
Corectarea datelor: până la confirmare, datele introduse se pot verifica și corecta în formular; după aceea, din setările contului.
Arhivarea: versiunea Termenilor în vigoare la data acceptării rămâne disponibilă, cu data și numărul versiunii; versiunile anterioare se trimit la cerere.
Limba: Contractul se încheie în limba română. Versiunea în limba engleză este o traducere; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba română.

4. Serviciul

Manifolio este un sistem de administrare a conținutului (CMS) fără interfață proprie de prezentare, destinat agențiilor și clienților lor: Clientul își modelează conținutul, îl publică prin API pe site-urile și aplicațiile sale și vede cum sunt folosite acestea. Funcțiile disponibile pot diferi de la un Plan la altul și se descriu pe site și în documentație.

Evoluția Serviciului. Serviciul evoluează, iar noi hotărâm cum îl dezvoltăm. Putem adăuga, modifica, înlocui, limita sau retrage funcții, componente, integrări și Planuri, inclusiv interfețele de programare și versiunile lor. Dacă o astfel de schimbare reduce în mod semnificativ o funcție esențială pe care Clientul o folosește într-un Plan plătit, o anunțăm cu un preaviz rezonabil, de regulă de cel puțin 30 de zile. Preavizul poate fi mai scurt sau poate lipsi când schimbarea este cerută de lege, de o autoritate, de un furnizor de care depinde funcția ori de un risc de securitate. În aceste cazuri, singurul remediu al Clientului este încetarea Contractului înainte de data schimbării, cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans pentru perioada rămasă.

5. Conturi și securitate

Clientul se asigură că datele conturilor sunt corecte și că Utilizatorii își păstrează parolele și codurile de autentificare confidențiale.
Conturile se creează doar pentru persoane care au împlinit 18 ani.
Punem la dispoziție mijloace de protecție a conturilor, cum ar fi autentificarea în doi pași, și le putem face obligatorii pentru anumite roluri sau acțiuni. Recomandăm folosirea lor de către proprietarii și administratorii Organizației.
Clientul ne anunță fără întârziere la security@manifolio.com dacă bănuiește un acces neautorizat.
Proprietarul Organizației hotărăște cine are acces și cu ce rol. Clientul răspunde pentru acțiunile Utilizatorilor pe care i-a invitat și pentru tot ce se face cu datele lor de autentificare, până ne anunță o compromitere.
Echipa noastră poate accesa o Organizație pentru suport, mentenanță, securitate, respectarea legii sau la cererea Clientului. Accesul și modificările echipei noastre se înregistrează în jurnalul de audit al Organizației.

6. Conținutul Clientului

Conținutul Clientului și Datele Site-ului rămân ale Clientului. Clientul ne acordă un drept neexclusiv, gratuit, valabil în întreaga lume și pe durata Contractului (plus perioadele de ștergere de la secțiunea 12) de a le găzdui, stoca, copia, transforma tehnic (de exemplu redimensionarea imaginilor, eliminarea metadatelor sau păstrarea în cache), transmite și afișa, în măsura necesară pentru furnizarea, securizarea și îmbunătățirea Serviciului. Funcțiile de scriere cu inteligență artificială prelucrează conținut doar la cererea unui Utilizator, conform secțiunii 10.

Clientul garantează că are toate drepturile necesare asupra Conținutului Clientului și că strângerea Datelor Site-ului respectă legea, inclusiv obligația de a-i informa pe vizitatorii site-urilor sale. Clientul este responsabil să își păstreze propriile copii ale Conținutului Clientului, de exemplu prin exporturile de la secțiunea 12.

Date agregate. Putem colecta și folosi date tehnice și de utilizare despre funcționarea Serviciului (de exemplu volume de cereri, performanță, erori și folosirea funcțiilor) și putem crea, din acestea și din Datele Site-ului, date agregate sau anonimizate, pentru a opera, securiza, analiza, dezvolta și îmbunătăți Serviciul și pentru statistici. Datele astfel rezultate nu identifică Clientul, Utilizatorii sau persoanele vizate și ne aparțin. Nu folosim Conținutul Clientului în alt scop decât cel arătat în această secțiune.

Conținut ilegal. Nu avem o obligație generală de a verifica sau de a monitoriza conținutul. Când primim o notificare motivată că un conținut găzduit este ilegal sau încalcă Politica de utilizare acceptabilă, o analizăm și putem restricționa accesul la el, conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. Notificările se trimit la hello@manifolio.com, conform Politicii de utilizare acceptabilă. Punctul unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale (art. 11 din același regulament) este authorities@manifolio.com; pentru destinatarii serviciului (art. 12), hello@manifolio.com. Ambele, în română sau engleză.

Sugestii. Sugestiile și observațiile trimise despre Serviciu le putem folosi liber, fără vreo obligație față de Client.

7. Date personale

Pentru datele personale din Conținutul Clientului și din Datele Site-ului, Clientul este operator (sau, după caz, persoană împuternicită a propriilor clienți), iar noi suntem persoană împuternicită. Prelucrarea lor este reglementată de Acordul de prelucrare a datelor, parte integrantă din Contract.

Datele personale pe care le prelucrăm în nume propriu (de exemplu conturile Utilizatorilor, facturarea, corespondența, securitatea) sunt descrise în Politica de confidențialitate.

8. Utilizare acceptabilă

Clientul și Utilizatorii respectă Politica de utilizare acceptabilă, pe care o putem actualiza pentru a ține pasul cu riscurile noi și cu legea. Pe scurt, Serviciul nu se folosește pentru conținut ilegal, spam, programe malițioase, colectarea ilegală de date, atacuri asupra Serviciului sau a altora ori ocolirea limitelor de utilizare.

9. Planuri, prețuri și plată

Planurile și limitele. Fiecare Plan are limitele afișate pe pagina de prețuri sau convenite în scris, care pot privi, de exemplu, proiectele, membrii, cererile API, vizitatorii urmăriți, spațiul de stocare sau consumul AI. Putem stabili și ajusta și limite tehnice de protecție (de exemplu limite de frecvență sau de mărime), necesare pentru stabilitatea și securitatea Serviciului. Reducerea limitelor unui Plan plătit în curs se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, cu excepția limitelor tehnice de protecție, care se pot ajusta oricând, în mod rezonabil. Dacă Clientul depășește o limită, de regulă îl contactăm mai întâi; putem apoi propune trecerea la un alt Plan, încetini sau restricționa temporar folosirea care depășește limita ori, dacă depășirea afectează Serviciul sau alți clienți, o putem restricționa imediat.
Prețurile sunt cele afișate la data comenzii sau convenite în scris. Planurile plătite se plătesc în avans, pentru perioada de facturare aleasă.
Plata se face pe baza facturii emise de noi, în termenul înscris pe factură, sau, după ce plata online devine disponibilă, prin Stripe. Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) acționează ca operator independent pentru datele de plată pe care le prelucrează (de exemplu datele cardului, prevenirea fraudei și obligațiile de cunoaștere a clientelei) și, după caz, ca prestator de servicii de plată autorizat să efectueze în numele nostru operațiunile de plată, intermediind relația financiară dintre Manifolio și Client. Pentru aceste date se aplică și termenii și politica de confidențialitate ale Stripe; noi nu primim și nu păstrăm datele complete ale cardului.
Taxele. Prețurile nu includ TVA. La data acestor Termeni, Manifolio nu este înregistrată în scopuri de TVA (este neplătitoare de TVA), deci facturile se emit fără TVA. Dacă devenim plătitori de TVA, TVA-ul se adaugă conform legii, cu anunț prealabil; pentru clienții din alte state membre ale UE cu cod de TVA valid se aplică atunci taxarea inversă. Alte taxe, impozite și comisioane bancare ale Clientului rămân în sarcina lui.
Întârzierea la plată. Dacă o sumă nu este plătită la scadență, trimitem o notificare; dacă plata nu se face în termenul indicat în notificare, de cel puțin 7 zile, putem suspenda accesul la funcțiile plătite sau la Serviciu până la plată. Datorăm și datorați dobânda legală penalizatoare, conform Ordonanței Guvernului nr. 13/2011, precum și cheltuielile rezonabile de recuperare.
Modificarea prețurilor. Putem modifica prețurile și structura Planurilor. Anunțăm orice creștere de preț care îl privește pe Client cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email către proprietarii Organizației sau în admin. Prețul nou se aplică de la următoarea perioadă de facturare care începe după expirarea preavizului; Clientul poate înceta Contractul înainte de acea dată, iar continuarea folosirii Serviciului după ea valorează acceptarea prețului nou.
Rambursări. Sumele plătite nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea o cere sau acești Termeni prevăd expres o restituire proporțională (secțiunile 4, 14 și 21).
Planul Free este gratuit, cu limitele afișate, fără angajament de disponibilitate sau de suport, și poate fi modificat, limitat ori retras cu un preaviz rezonabil, de regulă de 30 de zile, sau mai scurt pentru motivele de la secțiunea 4.

10. Funcții în acces anticipat și inteligență artificială

Funcțiile în acces anticipat se oferă așa cum sunt, pentru testare și feedback. Se pot schimba sau opri oricând, fără preaviz, nu intră sub niciun angajament de disponibilitate și pot avea erori. Clientul decide dacă le folosește în producție, pe riscul lui.

Funcțiile de scriere cu inteligență artificială (care pot include scriere, rescriere, traducere, sugestii SEO sau text alternativ) sunt opționale și oprite pentru fiecare Organizație până când un proprietar al ei le pornește din admin, după ce a văzut ce date se trimit, unde se prelucrează și cât se păstrează. Pornirea se înregistrează, iar proprietarul le poate opri oricând. Echipa noastră nu le poate porni în locul Clientului, dar le poate opri, limita sau modifica, inclusiv pentru securitate, pentru respectarea Politicii de utilizare acceptabilă ori la schimbarea furnizorului. Funcțiile rulează doar când un Utilizator le cere, iar conținutul respectiv se trimite, pentru acea cerere, furnizorului de model din lista subcontractanților (la data acestei versiuni, Anthropic, PBC, în SUA). Rezultatul este generat automat și poate fi inexact, incomplet sau asemănător cu alte texte; Utilizatorul îl verifică înainte de a-l salva sau publica, iar nimic nu se salvează în conținut fără acceptarea lui. Nu garantăm rezultatele funcțiilor AI. Cât timp funcțiile sunt oprite, niciun conținut nu pleacă din Manifolio spre un furnizor de AI.

11. Disponibilitate și suport

Depunem eforturi rezonabile ca Serviciul să fie disponibil și performant. Pagina de stare arată starea curentă. Lucrările planificate care pot întrerupe Serviciul se anunță din timp, când este posibil; intervențiile urgente se pot face fără anunț. În lipsa unui acord separat de nivel al serviciului (SLA) semnat cu Clientul, nu garantăm un anumit procent de disponibilitate sau un anumit timp de răspuns.

Suportul se oferă prin canalele indicate de noi (în prezent, email la hello@manifolio.com), în zilele lucrătoare, în română sau engleză. Răspundem cât de repede putem, fără un termen garantat, dacă nu s-a convenit altfel în scris. Nivelul suportului poate diferi în funcție de Plan.

12. Exportul și ștergerea datelor

Clientul își poate exporta Conținutul Clientului prin API și prin funcțiile de export din admin. Proprietarii pot cere exportul Organizației, într-un format electronic structurat, care poate cuprinde conținutul, structura, fișierele media, răspunsurile la formulare, statisticile, membrii și jurnalul de audit; arhiva se pregătește de regulă în scurt timp și rămâne disponibilă o perioadă limitată (în prezent, 7 zile). Fiecare Utilizator își poate descărca datele personale și își poate închide contul, conform Politicii de confidențialitate.

Ștergerea Organizației. Un proprietar poate șterge Organizația din admin. Serviciul se oprește imediat pentru acea Organizație, iar Organizația poate fi restaurată, la cerere, timp de 30 de zile. După acest termen, datele ei se șterg definitiv, conform Acordului de prelucrare a datelor (secțiunea 10).

La încetarea Contractului din alt motiv decât ștergerea Organizației de către Client, acesta are la dispoziție 30 de zile pentru export. După acest termen ștergem Conținutul Clientului și Datele Site-ului din sistemele active într-un termen rezonabil, de regulă de cel mult 30 de zile. Copiile de siguranță, acolo unde există, se șterg conform ciclului lor de rotație. Putem păstra ce ne obligă legea să păstrăm (de exemplu documentele financiar-contabile) și ce este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Copiile Clientului. Serviciul nu garantează existența unor copii de siguranță din care Clientul să își poată restaura datele. Clientul își face periodic exporturile de care are nevoie.

13. Suspendarea

Putem suspenda sau restricționa, total ori parțial, accesul unei Organizații, al unui Utilizator, al unei chei API sau al unei funcții dacă, în aprecierea noastră rezonabilă: (a) se încalcă Contractul sau Politica de utilizare acceptabilă; (b) există un risc pentru securitatea, integritatea sau disponibilitatea Serviciului ori pentru alți clienți sau terți; (c) folosirea este abuzivă, frauduloasă sau neobișnuită într-un mod care poate produce un prejudiciu; (d) plata nu se face conform secțiunii 9; (e) ne obligă legea, o autoritate sau o hotărâre judecătorească ori este necesar pentru a evita răspunderea noastră față de terți. Anunțăm motivul în prealabil, când este posibil și permis, sau cât mai curând după. Limităm suspendarea la cât este necesar și o ridicăm după ce cauza a fost înlăturată. Pe durata suspendării, sumele datorate rămân exigibile.

14. Durata și încetarea

Contractul se încheie pe durată nedeterminată.

Clientul îl poate denunța oricând, din admin (ștergerea Organizației) sau prin email; pentru Planurile plătite, încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs.
Îl putem denunța cu un preaviz de 30 de zile, fără a fi nevoie să motivăm; în acest caz restituim proporțional sumele plătite în avans pentru perioada rămasă. Pentru Planul Free și pentru Organizațiile inactive, preavizul poate fi de 15 zile.
Fiecare parte poate rezilia Contractul de plin drept, fără punere în întârziere și fără intervenția instanței, printr-o notificare scrisă, dacă cealaltă parte își încalcă grav obligațiile și nu remediază încălcarea în 15 zile de la notificare. Putem rezilia imediat, cu aceeași procedură și fără termen de remediere, în caz de încălcare gravă a Politicii de utilizare acceptabilă, de fraudă ori dacă ne obligă legea sau o autoritate.

15. Proprietate intelectuală

Serviciul, codul, designul, documentația, mărcile Manifolio și îmbunătățirile lor ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri. Pe durata Contractului, Clientul are un drept neexclusiv, netransmisibil și fără drept de sublicențiere de a folosi Serviciul pentru activitatea proprie și pentru clienții lui, conform Planului. Clientul nu copiază, nu modifică, nu decompilează și nu încearcă să extragă codul sursă al Serviciului, cu excepția cazurilor permise expres de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor, nu îl revinde ca serviciu propriu fără un acord scris și nu îl folosește pentru a dezvolta un produs concurent. Bibliotecile publicate sub o licență open source se folosesc conform acelei licențe.

16. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă parte în legătură cu Contractul și le folosește doar pentru executarea lui. Le poate dezvălui angajaților, colaboratorilor, consultanților profesionali, societăților afiliate și subcontractanților care au nevoie de ele și sunt ținuți de obligații de confidențialitate echivalente. Obligația nu privește informațiile publice, cele deja cunoscute legal sau obținute independent și nici dezvăluirile cerute de lege sau de o autoritate, caz în care partea o anunță pe cealaltă, dacă legea permite. Obligația durează pe tot Contractul și 3 ani după încetarea lui.

17. Garanții

Furnizăm Serviciul cu diligența unui profesionist. În rest, în măsura maximă permisă de lege, Serviciul se oferă „ca atare” și „în măsura disponibilității”, fără alte garanții exprese sau implicite, inclusiv privind calitatea, potrivirea pentru un anumit scop, compatibilitatea cu sistemele Clientului, rezultatele obținute, exactitatea rezultatelor generate automat sau funcționarea neîntreruptă și fără erori. Nu răspundem pentru serviciile, site-urile, integrările sau rețelele terților pe care Clientul le folosește împreună cu Serviciul.

18. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

niciuna dintre părți nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, speciale sau imprevizibile la data încheierii Contractului, cum ar fi beneficiul nerealizat, pierderea de venituri, de economii, de oportunități, de clientelă sau de reputație ori costul serviciilor de înlocuire;
nu răspundem pentru pierderea sau alterarea datelor în măsura în care acestea ar fi putut fi refăcute din copiile sau exporturile pe care Clientul trebuia să le păstreze, nici pentru prejudiciile cauzate de Funcțiile în acces anticipat, de Planul Free, de rezultatele funcțiilor AI folosite fără verificare ori de folosirea Serviciului contrar Contractului;
răspunderea noastră totală pentru toate pretențiile legate de Contract este limitată la sumele plătite efectiv de Client pentru Serviciu în cele 12 luni dinaintea faptului care a generat răspunderea.

Termenul pentru pretenții. Clientul ne notifică în scris orice pretenție legată de Contract în cel mult 90 de zile de la data la care a cunoscut sau trebuia să cunoască faptul care o generează; pretenția nenotificată în acest termen nu mai poate fi valorificată. Părțile convin, conform art. 2515 alin. (3) din Codul civil, ca dreptul la acțiune pentru pretențiile din Contract să se prescrie în termen de 1 an de la aceeași dată.

Limitările și termenele din această secțiune nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, prejudiciilor aduse integrității corporale sau sănătății, obligațiilor de plată ale Clientului și oricărei alte răspunderi care nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii, conform art. 1355 din Codul civil.

19. Despăgubiri

Clientul ne despăgubește pentru pretențiile terților (inclusiv amenzi, sume plătite în baza unei hotărâri sau tranzacții și cheltuieli de judecată rezonabile) care rezultă din Conținutul Clientului, din site-urile și aplicațiile lui, din încălcarea Contractului sau a Politicii de utilizare acceptabilă ori din lipsa unui temei legal pentru Datele Site-ului colectate la cererea lui.

Îl apărăm pe Client împotriva pretențiilor terților potrivit cărora Serviciul, folosit conform Contractului, încalcă drepturile lor de proprietate intelectuală și suportăm sumele stabilite definitiv în sarcina lui, în limitele din secțiunea 18. Putem, în acest caz, să modificăm sau să înlocuim partea afectată a Serviciului ori, dacă nu este rezonabil posibil, să încetăm Contractul cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans.

Partea despăgubită anunță prompt pretenția, lasă celeilalte părți conducerea apărării și cooperează în mod rezonabil.

20. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea întârziată cauzată de forța majoră ori de cazul fortuit, în sensul art. 1351 din Codul civil, sau de alte împrejurări aflate în afara controlului ei rezonabil, cum ar fi întreruperi ale rețelelor, ale energiei sau ale furnizorilor de infrastructură și de servicii, atacuri informatice care nu puteau fi prevenite prin măsuri rezonabile, acte ale autorităților, conflicte armate, epidemii sau calamități. Partea afectată o anunță pe cealaltă fără întârziere și ia măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor. Obligațiile de plată scadente nu sunt înlăturate. Dacă împrejurarea durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate înceta Contractul printr-o notificare.

21. Modificarea Termenilor

Putem modifica Termenii și documentele la care trimit. Modificările importante se anunță prin email proprietarilor Organizațiilor sau în admin și pe această pagină cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare; modificările cerute de lege, de o autoritate sau de securitate, precum și cele care nu îl dezavantajează pe Client (de exemplu clarificări, corecturi sau funcții noi), pot intra în vigoare mai repede. Clientul care nu este de acord poate denunța Contractul înainte de data intrării în vigoare, fără penalități și cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans; acesta este remediul lui exclusiv. Versiunea nouă se acceptă expres, în admin sau în aplicație, la prima intrare de după intrarea ei în vigoare. Până la acceptare, Utilizatorul își poate doar descărca datele, închide contul sau ieși din cont.

22. Clienți și consumatori

Serviciul este destinat exclusiv profesioniștilor, pentru activitatea lor economică sau profesională, și nu este oferit consumatorilor. Prin acceptarea Termenilor, Clientul declară că acționează în calitate de profesionist. Dacă, totuși, legea îl consideră pe Client consumator, prevederile imperative de protecție a consumatorilor se aplică, iar nimic din acești Termeni nu le înlătură.

Informare ANPC, SAL și SOL. Întrucât Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor (B2B), procedurile de mai jos, gândite pentru consumatori, nu se aplică de regulă relației dintre noi și Client. Le menționăm pentru transparență: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro); soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin Direcția SAL din cadrul ANPC (anpc.ro/ce-este-sal); soluționarea online a litigiilor (SOL): platforma europeană SOL a fost închisă de Comisia Europeană la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228, iar litigiile de consum se pot adresa entităților SAL de mai sus.

23. Dispoziții finale

Comunicări electronice: părțile convin să comunice pe cale electronică. Ne trimiteți notificările la hello@manifolio.com; noi le trimitem la adresa de email a proprietarului Organizației sau prin notificări în admin. O notificare trimisă prin email se consideră primită în ziua lucrătoare următoare trimiterii, dacă nu se dovedește altfel. Autoritățile ne scriu la authorities@manifolio.com.
Cesiunea: Clientul nu poate ceda Contractul sau drepturile din el fără acordul nostru scris. Noi îl putem ceda, total sau parțial, unei societăți afiliate ori unei societăți care preia, prin fuziune, divizare, transfer de active sau de afacere ori în alt mod, activitatea Manifolio; Clientul își dă de acum acordul, în sensul art. 1317 din Codul civil, iar cesiunea produce efecte față de el de la notificare.
Subcontractarea: putem încredința executarea unor obligații subcontractanților și furnizorilor noștri, inclusiv celor din lista publică, pe care o putem actualiza conform Acordului de prelucrare a datelor (secțiunea 6). Răspundem pentru ei față de Client în aceleași condiții și limite ca pentru propriile fapte.
Referințe: putem menționa numele și sigla Clientului ca client Manifolio, în liste de clienți, pe site și în materiale de prezentare, fără a dezvălui informații confidențiale. Clientul se poate opune oricând, prin email; atunci retragem mențiunea, într-un termen rezonabil, din materialele pe care le controlăm.
Întregul acord: Contractul reprezintă întreaga înțelegere a părților cu privire la Serviciu și înlocuiește orice discuții sau propuneri anterioare. Condițiile generale ale Clientului (de exemplu cele din comenzile lui de achiziție) nu se aplică, chiar dacă nu le-am respins expres. Un acord scris semnat de ambele părți prevalează asupra Termenilor în ce privește aspectele pe care le reglementează.
Lipsa renunțării: faptul că o parte nu își exercită sau întârzie să își exercite un drept nu valorează renunțare la el.
Nulitatea parțială: dacă o prevedere este nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile, iar prevederea respectivă se aplică în măsura maximă permisă de lege; părțile o înlocuiesc cu una valabilă, cât mai apropiată ca efect.
Supraviețuirea: prevederile care prin natura lor continuă după încetare (de exemplu sumele datorate, exportul și ștergerea, datele agregate, confidențialitatea, proprietatea intelectuală, garanțiile, răspunderea, despăgubirile, legea aplicabilă și litigiile) rămân în vigoare.
Limba: Termenii se redactează în română; traducerile au doar valoare informativă, iar în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba română.

24. Clauze acceptate expres

Prin bifarea căsuței separate dedicate acestor clauze, Clientul declară că le-a citit, le înțelege și le acceptă în mod expres, în sensul art. 1203 din Codul civil:

Limitarea răspunderii și a garanțiilor: excluderea prejudiciilor indirecte, a beneficiului nerealizat și a pierderii datelor care puteau fi refăcute din copiile Clientului, plafonarea răspunderii noastre la sumele plătite în ultimele 12 luni, termenul de 90 de zile pentru notificarea pretențiilor, sub sancțiunea decăderii, și termenul de prescripție de 1 an (secțiunea 18); oferirea Serviciului „ca atare” (secțiunea 17), a funcțiilor în acces anticipat și a funcțiilor AI fără garanții (secțiunea 10) și absența unor copii de siguranță garantate (secțiunea 12); exonerarea pentru forța majoră, cazul fortuit și alte împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil (secțiunea 20).
Suspendarea: dreptul nostru de a suspenda sau restricționa accesul în cazurile din secțiunea 13, inclusiv pentru neplata la scadență și pentru depășirea limitelor de utilizare (secțiunea 9), și limitarea accesului până la acceptarea unei versiuni noi a Termenilor (secțiunea 21).
Denunțarea unilaterală și încetarea: dreptul nostru de a denunța Contractul cu preaviz, fără motivare, și de a-l rezilia de plin drept, inclusiv imediat în cazurile prevăzute (secțiunea 14); dreptul nostru de a modifica, limita sau retrage funcții, componente și Planuri, inclusiv Planul Free, cu restituirea proporțională ca remediu unic al Clientului (secțiunile 4 și 9).
Modificarea unilaterală a Termenilor, a prețurilor, a limitelor și a subcontractanților: cu preaviz de regulă de 30 de zile, mai scurt în cazurile prevăzute, și cu încetarea Contractului ca remediu exclusiv al Clientului (secțiunile 21, 9 și 23; Acordul de prelucrare a datelor, secțiunea 6).
Despăgubirile datorate de Client pentru pretențiile terților legate de Conținutul Clientului, de Datele Site-ului și de încălcarea Contractului (secțiunea 19).
Nerambursarea sumelor plătite, în afara cazurilor prevăzute expres (secțiunea 9).
Cesiunea și subcontractarea: Clientul nu poate ceda Contractul fără acordul nostru scris, în timp ce noi îl putem ceda unei societăți afiliate sau succesorului activității, cu acordul dat de acum de Client, și putem subcontracta executarea lui (secțiunea 23).
Legea aplicabilă și instanța competentă: legea română și instanțele de la sediul nostru, din județul Dolj (secțiunea 25).

Pentru transparență, semnalăm și dreptul nostru de a folosi date agregate sau anonimizate (secțiunea 6) și de a-l menționa pe Client ca referință, cu posibilitatea de opoziție (secțiunea 23).

Termenii nu conțin clauze de renunțare la compensație, de reînnoire tacită pe durată determinată, de arbitraj sau de exclusivitate.

25. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Părțile încearcă mai întâi să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere, în 30 de zile de la notificarea ei. În lipsa unei soluții, litigiul se judecă de instanțele judecătorești române competente de la sediul social al Manifolio, din județul Dolj (după natura și valoarea litigiului, Judecătoria Filiași sau Tribunalul Dolj, cu sediul în Craiova), cu excepția cazurilor în care legea stabilește imperativ o altă instanță. Oricare parte poate cere oricând instanței competente potrivit legii măsuri provizorii sau asigurătorii.

26. Contact

DIMAX.RO S.R.L., Oraș Filiași, Bld. Racoțeanu nr. 216, Camera 1, Et. 1, Județ Dolj, cod poștal 205300, România, J16/1920/2021, CUI 44650706. Email: hello@manifolio.com (și punct de contact pentru destinatarii serviciului, art. 12 DSA). Autorități (art. 11 DSA): authorities@manifolio.com. Date personale: privacy@manifolio.com. Probleme de securitate: security@manifolio.com.